Често задавани въпроси

 

За колко време се получава пратка, заявена в ПРО-Базар?

-Пратката се получава в рамките на 3 работни дни след направена и потвърдена поръчка.

-Поръчки, направени след 15:30 часа, и поръчки, направени в неработен ден, се обработват в първия следващ работен ден и от тогава започва да тече обявения срок на доставка.

 

Към кого да се обърна със запитване за продуктите и услугите, предлагани в ПРО-базар?

 

С всякакви въпроси, мнения и коментари за предлаганите продукти и услуги в онлайн магазина на уеб сайта ПРО-базар моля попълнете формуляр за директен контакт ТУК. http://pro-bazar.com/form/1/direkten-kontakt-.html

Освен това, можете да ни изпратите имейл на адреси:

Администратор: admin@pro-bazar.com

Продажби: sales@pro-bazar.com

Техническа поддръжка: support@pro-bazar.com

За други въпроси: shop@pro-bazar.com

 

Ако желаете, можете да се обаждате и на следните телефони или да изпратите факс:

(02) 9811730, (02) 9817422
0887-517090, 0895-392914

Факс: (02) 9812184

  

Мога ли да поръчвам книги или други продукти от продуктовата гама на ПРО-базар, които не присъстват в сайта?

Има такава възможност.
Моля изпращайте ни запитвания за продукти, сходни с предлаганите в ПРО-базар.
Ще направим всичко възможно да ги намерим и ще Ви информираме за цени и възможности.

 

 

Как мога да проследя моята пратка?

Можете да се информирате за движението на Вашата поръчка като ни се обадите на телефон 9811730 или ни напишете имейл на адрес sales@pro-bazar.com.

 

Друг начин да получите информация за поръчката си е като отидете на адрес http://pro-bazar.com/orders.php, където ще видите списък с направените от Вас поръчки. Във втората колонка на таблицата  ще видите статуса на интересуващата Ви поръчка. Статусите биват:

-          Нова – този статус се задава автоматично на всяка нвоа поръчка

-          Обработва се – този статус се слага на поръчката след като бъде потвърдена наличността й и се очаква предаването й на куриера

-          Предадена на куриер – Този статус се задава на поръчката в момента, в който стоката бъде връчена на куриера за доставка

-          Доставена – този статус означава, че пратката Ви е доставена.

 

 

Мога ли да получа фактура?

 

Може да Ви бъде издадена фактура, ако поискате. Заявете за Вашето желание в момента, когато правите поръчката. 

За целта трябва да попълните данните за фактура във формуляр, който ще видите на екрана, съдържащ данните за Вашата поръчка при успешното й осъществяване. Можете също  да ни изпратите данните за фактура по e-mail на адрес sales@pro-bazar.com

Фактурата ще Ви бъде доставена заедно с поръчания продукт.

 

Как да направя рекламация?

 

При получаване на пратка с куриер, преди да впишете своето име и подпис като получател на пратката, се уверете в целостта на опаковката на пратката. В случай на констатирани увреждания на опаковката, съвместно с куриера  се съставя констативен протокол в два екземпляра по един за всяка от страните, в който се описва вида, състоянието на опаковката и наличното съдържание на пратката. Рекламации следва да се предявяват в момента на получаване на пратката, в присъствието на куриера.